結果に導入前の課題と実施した作業と測定方法を添える
サービスを使った事例を紹介するときは、何を依頼し、誰がどの作業を行ったかを記載します。結果の数字だけでは、読者が同じ仕事を検討する材料が不足します。
準備と運用、集計期間を添え、その会社の経験として紹介してください。導入したことと、その後の変化の原因を同じこととして断定しないようにします。
導入事例に課題と担当作業と結果の根拠を載せる方法
概要
導入事例では、結果の数字と、実施した作業や必要な準備を結び付けて説明する必要があります。この記事では、導入前の課題、選択の理由、担当工程、数値の期間と単位、個別事例の適用範囲、掲載許可と原稿の構成を解説します。
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更新日
課題と選んだ理由を具体化する
導入前に行っていた作業、困った点、調べた代替方法を記載します。選択の理由は、当時の担当者の記録と現在の解釈を区別してください。
GOV.UK は観察した内容と解釈を区別して記録する方法を説明しています。事例でも、実施した作業と効果の推測を混同しません。（GOV.UK: Analyse a research session）
担当工程と結果の数え方を示す
自社、依頼者、協力先が担当した作業を示します。準備した原稿、設備、教育など、運用に必要だった仕事も載せてください。
結果には期間、人数や回数などの単位、集計方法を添えます。異なる人数の結果を同じ人の改善として比較せず、他に変えた作業も記録します。
公開範囲を点検してサービスへつなぐ
会社名、写真、コメント、数値の公開許可を点検します。匿名の事例でも内容で特定される可能性を考え、公開できる情報で書きます。
事例の仕事を依頼する場合のサービス説明と相談先へ案内します。過去の価格や仕様は、現在も同じ内容で提供する説明と区別してください。
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担当作業と根拠のある導入事例を掲載するホームページ作りに、ぜひ使ってみてください！
よくある質問
Q: 結果の数字だけで事例を書けますか？
A: 課題、準備、担当作業と測定方法も載せます。
Q: 導入後の変化はすべてサービスの効果ですか？
A: 同時に変えた作業と測定の前提を説明し、一つの原因に断定しません。
Q: 匿名なら掲載許可は不要ですか？
A: 匿名でも公開範囲と許可を点検します。
Q: 昔の仕様を現在の紹介に使えますか？
A: 事例の時点を示し、現在のサービスとの違いを説明します。
