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RFM分析とは？最終購入日・頻度・金額で優良顧客を見つけて育てる方法

全員に同じDMやメールを送っても、反応は伸びにくいです。顧客ごとに温度感も関係性も違うからです。RFM分析は、最終購入日、購入頻度、購入金額の3つから顧客の状態を見分け、優先して動くべき相手を見つける手法です。この記事では、RFM分析の基本、進め方、活用のコツを解説します！