本文へ移動

ブランディングで伝える約束と実際の仕事を一致させる

概要

ブランドの紹介は、見た目と表現に加え、商品や対応で何を提供するかを一致させることが大切です。この記事では、顧客への約束の具体化、ロゴとサービスの関係、実行できる範囲の説明、利用者の質問から発信を見直す方法を解説します。

公開日
更新日

ブランドの約束を商品と対応と発信で実行する

事業や商品の認識を育てる活動をブランディングと呼びます。紹介する約束と、実際に提供する商品や対応を一致させて考えます。

高級な見た目を使うかは、価格と提供内容に合わせて判断します。ロゴの変更だけを成果として数えず、仕事と発信の違いを見直しましょう。

約束を具体的な仕事にする

丁寧な対応という言葉には、どの問い合わせにどう対応するかを添えます。短時間の提供を示すなら、実際の作業と対応できる範囲を説明してください。

OpenStax はブランドづくりに名称、見た目、認識上の位置などが関わると説明しています。ロゴ以外の情報と体験も点検するための考え方です。(OpenStax: Branding and Brand Development)

商品と価格と発信を照合する

サイトの紹介、料金、実際の対応を読み合わせます。提供していない支援や、いつでも受付できるような表現があれば修正してください。

見た目と価格の関係は、自社の商品と利用場面で判断します。高級なデザインなら値上げが成功するという断定は避けます。

利用者の理解と質問から直す

利用者がどんな仕事と受け取ったかを聞き、実際の提供内容との違いを記録します。誤解された約束は、作業や時間を具体化してください。

変更した表現をサイトと資料へ反映します。売上や再利用は別に記録し、同じ期間の提供内容も踏まえて比較します。

SpreadSite は、Googleスプレッドシートで内容を管理し、テンプレートを使ってホームページを作成・公開・更新できるノーコードツールです。

商品と対応に合うブランドの説明を掲載するホームページ作りに、ぜひ使ってみてください!

SpreadSiteでホームページを作成する →

よくある質問

Q: ブランディングには高級感が必要ですか?

A: 価格と提供内容、利用場面に合う表現を選びます。

Q: ロゴを変えれば十分ですか?

A: 商品、対応、紹介文との一致も点検します。

Q: 約束はどう具体化しますか?

A: 提供する作業、時間、受付範囲で説明します。

Q: 改善の材料は何ですか?

A: 利用者が理解した内容と繰り返し届く質問を使います。

参考資料

スプレッドシートでホームページが作れるSpreadSite