比較される価格以外の違いを実際の仕事で示す
商品間の違いが小さく受け取られ、価格による比較が増える状態をコモディティ化と言います。対応する際は、顧客が必要とする仕事と比較する項目を調べます。
他社と違うという言葉だけでは、何を選ぶ理由にするかが伝わりません。納品物、対応する時間、利用後の支援などの違いを具体化します。
コモディティ化への対応｜顧客が比較する違いを具体化する
概要
商品間の違いが小さく受け取られ、価格による比較が増える状態をコモディティ化と言います。この記事では、購入時の比較項目、納品物と日程と支援の違い、個別対応の費用、価格と説明の更新を解説します。
公開日
更新日
購入する人が比較する項目を調べる
納品に要する日数、手間、支援の内容など、購入時に比較したことを聞きます。OpenStaxは位置付けの検討で、顧客の認識と商品の違いを説明しています。（OpenStax: Product positioning）
自社が誇る特徴と、顧客が必要とする特徴が同じかを調べます。
違いを納品物と対応方法で説明する
短納期なら実際の日程、支援なら内容と期間を記載します。確認する資料や実績がある場合は、説明する範囲を添えて掲載します。
抽象的な品質の主張だけにせず、依頼後に何を受け取るかを示します。
差を作る費用と価格を考える
個別対応を増やすと、その時間と費用も増えます。比較する違いを届けるための負担を計算します。
必要とする人に説明が届いているか、価格と提供内容が一致しているかを調べて更新します。
SpreadSite は、Googleスプレッドシートで内容を管理し、テンプレートを使ってホームページを作成・公開・更新できるノーコードツールです。
納品物と支援の違いを説明するホームページの作成に、ぜひ使ってみてください！
よくある質問
Q: コモディティ化は何ですか？
A: 商品間の違いが小さく受け取られ、価格の比較が増える状態です。
Q: 違いは何から調べますか？
A: 購入する人の仕事と比較した項目を聞きます。
Q: 品質が高いと書けば十分ですか？
A: 納品物、日程、支援内容などで具体化します。
Q: 個別対応を増やすべきですか？
A: 必要性と提供する費用を調べて決めます。
