初回の案内は準備と受付と相談の流れを伝える
カウンセリングの初回案内では、来訪やオンライン接続の準備、相談の時間、料金、受付の流れを説明します。初めて申し込む人が予定を立てられる情報を載せます。
相談結果を予測する文章より、実際に提供する内容を具体的に記載します。写真や感想で受付の説明が見つからない構成を避けましょう。
カウンセリングの初回案内｜時間と料金と準備を伝えるサイト設計
概要
カウンセリングの初回案内では、来訪やオンライン接続の準備、相談の時間、料金、受付の流れを説明します。この記事では、初回と継続回の時間と費用、対面とオンラインの準備、申込後の返答と質問を反映する更新を解説します。
公開日
更新日
一回の時間と費用を対応させる
初回と継続回の時間や料金が異なるなら、その違いを記します。支払い方法、変更や取り消しの説明も、申し込む前に読める場所へ載せます。
追加費用を小さな注記だけにせず、該当するメニューの近くで説明します。
オンラインと対面の準備を説明する
オンラインは接続方法と案内が届く時点、対面は場所と到着する時刻を記します。W3Cは手順に必要な説明を入力や操作の近くに置くことを勧めています。（W3C: Form instructions）
予約リンクの直前にも、申込後に何が起きるかを短く書きます。
質問を初回案内へ反映する
同じ準備について質問が繰り返されるなら、該当する説明を更新します。公開する原稿には、相談した人の個人的な記録を入れないようにします。
日程と受付先が変更された際も、原稿とリンクを点検して反映します。
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初回の準備と受付を伝えるホームページの作成に、ぜひ使ってみてください！
よくある質問
Q: 初回と継続回は別に説明しますか？
A: 時間や料金、準備が違う部分を明記します。
Q: オンラインには何を案内しますか？
A: 接続方法、必要な準備、開始時刻、連絡先を案内します。
Q: 感想だけで紹介できますか？
A: 実際の時間、料金、受付方法も説明します。掲載の許可も必要です。
Q: 質問が増えたらどうしますか？
A: 繰り返す疑問を準備や申込の説明へ反映します。
