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新しい技術の初期の利用と主要な市場への普及に隔たりがあると考えるモデルを、キャズム理論と言います。この記事では、初期の採用者と主要市場の違い、固定した分類の見直し、導入と支援と移行費用、次の顧客での試行を解説します。