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競合サイトの口コミから調べる顧客の利用場面と疑問

競合サイトの口コミは、掲載された人の経験を調べる材料ですが、顧客全体の意見とは区別する必要があります。この記事では、利用場面と評価の記録、発言と解釈の違い、掲載の偏り、自社の聞き取りとの照合、原稿を修正する方法を解説します。