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ドリルと穴の例で考える顧客の目的と商品の機能

商品の機能を説明するときは、利用する人が何を終えるために使うかを知る必要があります。この記事では、ドリルと穴の例が示す目的と手段、実際の利用場面の調査、機能と便益の関係、原稿に残す仕様、理解を試す方法を解説します。