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DIY型サービスの設計｜利用者が作る仕事と支援を明確にする

利用者が自分で作成や設定を行うサービスでは、操作と困った時の支援を設計します。この記事では、完成例と必要な材料、工夫と操作の違い、初めての人が困る箇所の試行、完成後の修正と支援を解説します。