想定読者
- 「まず相手に貢献する」という考え方に共感はするが、自分が損するだけではないかと不安に感じているスモールビジネスオーナー
- 短期的な利益追求に疲れ、長期的な信頼関係に基づいたビジネスを築きたいと考えている方
- 人脈作りやネットワーキングが苦手で、自然な形で応援される人になりたいと思っている経営者
結論：成功とは「奪い取る」ものではなく、周囲から「与えられる」ものである
結論から申し上げます。長期的に大きな成功を収める人々に共通するのは、彼らが他人から何かを奪い取るテイカーではなく、惜しみなく他者に貢献するギバーである、という事実です。
しかし、それは単なるお人好しの自己犠牲とは全く異なります。
この記事では、なぜ戦略的なGIVEが、回り回って自分に最大の利益をもたらすのか、そのメカニズムを解き明かします。そして、あなたが搾取されるお人好しで終わらないための、賢いギバーになるための具体的な方法を解説していきます。
第1章: あなたはどのタイプ？人間関係の3つの分類
ペンシルベニア大学ウォートン校の組織心理学者アダム・グラント氏は、その著書『GIVE & TAKE』の中で、人間を他者との関わり方によって、3つのタイプに分類しました。
タイプ1：テイカー（Taker）
テイカーは、常に自分が受け取る利益を、与えるコストよりも多くしようと考える人です。彼らは、自分の利益を最優先し、他人を自分の目的達成のための手段として利用する傾向があります。短期的には、抜け目なく立ち回って成功しているように見えることもあります。
タイプ2：マッチャー（Matcher）
マッチャーは、与えることと受け取ることのバランスを重視する人です。誰かに何かをしてもらったら、必ずお返しをしようとしますし、自分が何かを与えたら、同等の見返りを期待します。「ギブアンドテイク」という言葉を最も体現しており、世の中の大多数の人は、このマッチャーに分類されます。
タイプ3：ギバー（Giver）
ギバーは、見返りを期待せずに、まず相手に与えることから始める人です。彼らは、相手が何を必要としているかに注意を払い、自分の時間、知識、人脈などを惜しみなく提供します。
さて、この3つのタイプのうち、ビジネスの世界で最も成功から遠いのは、どのタイプだと思いますか？そして、最も成功するのは、どのタイプでしょうか。
第2章: 成功のはしごの“最上段”と“最下段”
アダム・グラント氏の研究が明らかにした事実は、非常に興味深いものでした。
成功のはしごの“最下段”にいる人々
まず、最も成功から遠い、つまり生産性が低く、評価も低いのは、ギバーでした。
これを聞いて、「やはり、お人好しは損をするのか」と思ったかもしれません。
確かに、見境なく自分のリソースを差し出し、テイカーに搾取されて燃え尽きてしまう自己犠牲型のギバーは、成功のはしごの最下段に追いやられてしまいます。彼らは、自分の仕事が後回しになり、エネルギーを使い果たしてしまうのです。
成功のはしごの“最上段”にいる人々
では、成功のはしごの最上段、つまり最も高い成果を上げ、周囲から尊敬を集めているのは誰だったのでしょうか。
それは、テイカーでも、マッチャーでもありませんでした。驚くべきことに、これもまたギバーだったのです。
同じギバーでありながら、なぜこのような差が生まれるのでしょうか。その秘密は、成功するギバーが実践している、戦略的なGIVEにありました。
第3章: 成功するギバーの「5分間の親切」と5つの法則
成功するギバーは、ただのお人好しではありません。彼らは、自分が燃え尽きることなく、長期的にGIVEを続けるための、いくつかのルールを持っています。
法則1：5分間の親切を実践する
成功するギバーは、誰かに助けを求められた時、「5分以内でできる親切」であれば、相手が誰であっても、見返りを考えずにすぐに行動します。
- 有益なWeb記事のリンクを送ってあげる。
- 知り合いを紹介するメールを1通書く。
- 相手のSNSの投稿をシェアしてあげる。
このように、自分にとってのコストは低いが、相手にとっては価値が高いGIVEを、数多く実践しているのです。これにより、彼らは最小限のエネルギーで、広範囲にわたるポジティブな評判と信頼残高を築いていきます。
法則2：専門分野でGIVEする
彼らは、自分の専門分野や得意な領域で、集中的にGIVEを行います。誰にでも分かるような一般的なアドバイスではなく、自分にしかできない、価値の高い知識やスキルを提供するのです。
これにより、彼らは単なる「いい人」ではなく、「〇〇の分野で、非常に頼りになる専門家」としてのブランドを確立します。
法則3：テイカーを“見抜く”
成功するギバーは、誰がテイカーで、誰がマッチャーか、誰が同じギバーかを見抜く能力に長けています。そして、テイカーに対しては、GIVEをしません。
彼らは、テイカーに搾取され続けることが、自分だけでなく、コミュニティ全体にとっても害悪であることを知っています。テイカーに対しては、自己犠牲を払うのではなく、マッチャーのように「あなたが何かをしてくれるなら、こちらも協力しますよ」という、ドライな態度で接するのです。
法則4：助けを求めるのが“上手い”
成功するギバーは、自分が困った時に、臆することなく他人に助けを求めることができます。
なぜなら、彼らは日頃から多くの人にGIVEしているため、助けを求める権利があることを、無意識に理解しているからです。そして、彼らが助けを求めると、過去に助けられた多くのマッチャーやギバーたちが、喜んで力を貸してくれるのです。この助け合いのネットワークこそが、彼らの最大の資産です。
法則5：自分の利益も忘れない（他者志向の自己利益）
最も重要なのが、この点です。成功するギバーは、他者の利益を考えますが、同時に自分の利益も無視しません。これを他者志向の自己利益と呼びます。
彼らは、自分がGIVEを続けるためには、自分自身が成功し、リソースを確保し続ける必要があることを理解しています。だから、自分の事業を成長させる努力も怠りません。他者への貢献と、自分の成功が、お互いを高め合う好循環を生み出しているのです。
第4章: あなたのビジネスに「GIVE」を実装する方法
では、今日からあなたのビジネスに、この「成功するギバー」の戦略をどう取り入れればいいのでしょうか。
まず、目の前の顧客に“5分間の親切”を
契約や売上に直接関係なくても、顧客が困っていることに対して、何か5分でできる手助けができないか、考えてみましょう。
- 「〇〇の件でしたら、このサイトが参考になりますよ」と、有益な情報を教える。
- 「そのお悩みでしたら、私の知り合いに良い専門家がいます」と、人を紹介する。
この小さなGIVEが、「この人は、自分のことを本当に考えてくれている」という、お金では買えない信頼を生み出します。
ホームページやSNSで、惜しみなく知識をGIVEする
あなたが持つ専門知識やノウハウを、出し惜しみせずに、ブログ記事やSNSで無料で公開しましょう。
「そんなことをしたら、誰もお金を払ってくれなくなるのでは？」と心配するかもしれません。しかし、逆です。価値ある情報を無料で提供してくれるあなたに対して、人々は専門家としての信頼を寄せ、いざという時に「この人にお願いしたい」と考えるようになるのです。
同業者を“ライバル”ではなく“仲間”と見る
同業の仲間が困っている時に、自分のノウハウを少しだけ教えてあげる。自分の手が回らない案件を、信頼できる同業者に紹介してあげる。
業界全体が盛り上がることが、結果的に自分のビジネスにとってもプラスになる。この大きな視点を持つギバーの周りには、自然と情報とチャンスが集まってくるのです。
よくある質問
Q: GIVEをしても、全く見返りがありません。心が折れそうです。
A: GIVEの効果は、すぐには現れません。畑に種をまいて、すぐに収穫できないのと同じです。GIVEは、忘れた頃に、全く予期せぬ形で返ってくるものです。短期的な見返りを期待せず、徳を積むような感覚で、気長に続けることが重要です。
Q: どこまでGIVEすればいいのか、線引きが分かりません。
A: 基本は「自分が燃え尽きない範囲」です。特に「5分間の親切」のルールは、その良い指針になります。自分の本業に支障が出るほどの大きなGIVEを求められた場合は、それは「自己犠牲」のサインです。その際は、勇気を持って断るか、正当な対価を要求すべきです。
Q: 相手がテイカーかどうか、どうすれば見分けられますか？
A: テイカーは、会話の中で「私」「俺」という一人称を多用する傾向があります。また、あなたの助けには感謝しますが、あなたのことにはほとんど興味を示さず、質問をしてきません。小さな頼み事をしてみて、その後の相手の態度を観察することで、見えてくるものがあります。
Q: ギバーであることは、採用の基準にもなりますか？
A: はい、非常に重要な基準です。組織に一人のテイカーがいると、他のメンバーのモチベーションや生産性を著しく低下させるという研究結果があります。スキルや経歴だけでなく、面接での会話の中から、その人が「与える人」か「奪う人」かを見極めることは、長期的に見て非常に重要です。
Q: この考え方は、交渉の場でも有効ですか？
A: はい、有効です。交渉の前に、相手にとって有益な情報をGIVEしておくことで、相手はあなたに「返報性の原理」が働き、交渉が有利に進みやすくなります。また、交渉の目的を「自分の利益を最大化すること」ではなく、「お互いにとっての価値を最大化すること」と考えるギバーの姿勢は、WIN-WINの合意形成を可能にします。
筆者について
記事を読んでくださりありがとうございました！
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