想定読者
- ホームページのコンバージョン率を改善したい方
- ボタンやフォームの文言に悩んでいる方
- Webサイトの細部を改善して、成果を上げたい方
- 訪問者にもっと行動してほしいと考えている方
結論：マイクロコピーは、顧客の「背中を押す」言葉である
Webサイトにおけるマイクロコピーとは、ボタンのテキスト、フォームの入力補助、エラーメッセージなど、ユーザーインターフェースの小さなテキスト要素全般を指します。これらの小さな言葉は、訪問者が次に何をするべきか、何が起こるのかを伝え、不安を解消し、行動への心理的なハードルを下げる役割を担います。マイクロコピーは、顧客の行動を促し、最終的な成果へと導くための、強力な「背中を押す」言葉なのです。
マイクロコピーとは？- 小さな言葉の大きな影響力
マイクロコピーは、Webサイトの隅々に存在する、見過ごされがちな小さなテキストです。しかし、その影響力は決して小さくありません。なぜなら、訪問者が行動を起こす直前の、最も重要な瞬間に表示されるからです。
マイクロコピーの具体例
- ボタンのテキスト: 「送信」ではなく「無料で相談する」
- フォームの入力補助: 「氏名を入力してください」ではなく「例：山田太郎」
- エラーメッセージ: 「入力エラー」ではなく「メールアドレスの形式が正しくありません」
- パスワード設定のヒント: 「8文字以上」ではなく「半角英数字8文字以上、記号を含むとより安全です」
- 登録完了メッセージ: 「登録が完了しました」ではなく「ご登録ありがとうございます！〇〇のサービスを今すぐお試しいただけます」
これらの小さな言葉が、訪問者の行動に大きな影響を与えます。
マイクロコピーがもたらす3つの効果
適切なマイクロコピーは、ウェブサイトの成果を向上させる上で、以下のような具体的な効果をもたらします。
1. 行動へのハードルを下げる
訪問者は、次に何が起こるのか、どんなメリットがあるのかが明確でないと、行動をためらいます。マイクロコピーは、その不安を解消し、行動への心理的なハードルを下げます。
- 例: 「送信」というボタンを「無料で相談する」に変えることで、訪問者は「お金がかかるかもしれない」という不安なく、気軽に相談できると感じます。また、「今すぐダウンロード」の横に「登録不要」と添えることで、個人情報入力の手間を心配する訪問者のハードルを下げることができます。
2. 不安を解消し、信頼感を高める
訪問者は、特に個人情報の入力や決済の場面で不安を感じやすいものです。マイクロコピーは、これらの不安を先回りして解消し、サイトへの信頼感を高めます。
- 例: フォームの入力欄の下に「個人情報は厳重に管理します」と記載することで、セキュリティに関する安心感を与えます。クレジットカード情報の入力欄の近くに「SSL暗号化通信で保護されています」と表示することも有効です。
3. ユーザー体験を向上させる
分かりやすく、親切な言葉遣いのマイクロコピーは、訪問者が迷うことなくサイトを利用できるようにします。エラーメッセージ一つとっても、単に「エラー」と表示するだけでなく、何が問題で、どうすれば解決できるのかを具体的に示すことで、訪問者のストレスを軽減し、サイト全体の印象を向上させます。
成果に繋がるマイクロコピー作成のヒントと具体例
効果的なマイクロコピーを作成するためには、訪問者の心理を深く理解し、適切な言葉を選ぶことが重要です。以下に、具体的なヒントと例を紹介します。
1. ターゲットの「気持ち」を想像する
訪問者がその場面で何を考え、何に不安を感じ、何を求めているのかを想像することが、マイクロコピー作成の出発点です。訪問者の立場に立って、彼らが抱くであろう疑問や懸念を先回りして解消する言葉を選びましょう。
- 例: 「登録は1分で完了します」（時間への不安解消）、「後からキャンセルも可能です」（コミットメントへの不安解消）
2. 具体的な「行動」と「メリット」を示す
抽象的な言葉ではなく、訪問者がクリックした後に何が起こるのか、どのようなメリットが得られるのかを明確に示しましょう。
- 「送信」の代わりに: 「無料で資料を請求する」「今すぐ予約する」「無料体験を始める」「最新情報を購読する」
- 「登録」の代わりに: 「無料体験を始める」「最新情報を購読する」
3. ネガティブな感情をポジティブに変換する
エラーメッセージや注意書きなど、訪問者にネガティブな感情を与えがちな場面でも、マイクロコピーの工夫で印象を改善できます。
- エラーメッセージ: 「入力に誤りがあります」→「入力内容をご確認ください。〇〇が不足しています。」（具体的な指示で解決を促す）
- パスワード設定: 「8文字以上」→「安全なパスワードを設定してください（半角英数字8文字以上、記号を含むとより安全です）」（理由とヒントを添える）
4. サイトのトーン＆マナーに合わせる
マイクロコピーも、サイト全体のトーン＆マナー（言葉遣いや雰囲気）に合わせることで、一貫したブランドイメージを構築できます。親しみやすいサイトであればフランクな言葉遣い、信頼性を重視するサイトであれば丁寧な言葉遣いを選びましょう。
SpreadSite のようなホームページ作成ツールは、テンプレートの文言を簡単に編集できるため、マイクロコピーの改善を迅速に行えます。小さな改善の積み重ねが、大きな成果に繋がることを意識し、積極的にマイクロコピーを最適化していきましょう。
よくある質問
Q: マイクロコピーは、どこに書けば良いですか？
A: 主に、ボタンのテキスト、フォームの入力補助、エラーメッセージ、登録完了メッセージ、パスワード設定のヒント、商品カートのメッセージなど、訪問者が行動を起こす直前や、迷いやすい場面に配置します。
Q: マイクロコピーの長さは、どれくらいが適切ですか？
A: 短く、簡潔であることが重要です。訪問者が一目で理解できるような、数語から長くても20文字程度が目安です。ただし、伝えたい内容によっては、もう少し長くなることもあります。
Q: マイクロコピーは、SEOに影響しますか？
A: マイクロコピー自体が直接SEOに影響することはほとんどありません。しかし、マイクロコピーによってユーザー体験が向上し、サイトの滞在時間が伸びたり、コンバージョン率が改善したりすることで、間接的に検索エンジンからの評価に良い影響を与える可能性があります。
Q: どんなツールを使えば、マイクロコピーのテストができますか？
A: Google Optimize（無料）やOptimizelyなどのA/Bテストツールを使えば、複数のマイクロコピーのパターンを用意し、どちらがより効果的かを実際にテストできます。これにより、データに基づいて最適なマイクロコピーを見つけることが可能です。
最後に
記事を読んでくださりありがとうございました！ 私はスプレッドシートでホームページを作成できるサービス、SpreadSiteを開発・運営しています！ 「時間もお金もかけられない、だけど魅力は伝えたい！」という方にぴったりなツールですので、ホームページでお困りの方がいたら、ぜひご検討ください！ ホームページ作成をご検討中なら、まずはSpreadSiteの無料プランからお試しいただくのがおすすめです。 https://spread-site.com