改善は自分の行動と必要な協力で具体化する
仕事の改善では、自分が行う作業と必要な協力を区別します。他人を変えられないという言葉だけで、組織の仕事や支援の不足を放置しないことが大切です。
過去の出来事は、今の修正と次の計画に使う記録として振り返ります。何を変え、誰の判断が必要かを具体化して進めます。
変えられる仕事を選ぶ｜自分の行動と必要な協力を区別する
概要
仕事の改善では、自分が行う作業と必要な協力を区別します。この記事では、自分の作業と料金などの決定権、過去の事実と原因の推測、資料と支援する担当、変更の結果の記録を解説します。
公開日
更新日
自分の作業と他の人の判断を記す
原稿を直す仕事と、料金を決める仕事では権限が異なります。AtlassianのDACIは意思決定の役割を明記します。（Atlassian: DACI）
必要な担当へ判断する仕事を付け、持っていない権限を本人へ求めません。
過去の記録から修正する箇所を選ぶ
遅れた仕事なら、資料の不足と承認待ちを記録します。起きた事実と原因の推測を区別し、変更する操作を決めます。
本人の努力だけに原因を集約しないようにします。
必要な支援と公開する説明を更新する
支援する担当、使う資料、次に試す時点を決めます。結果が変わったかを記録し、計画へ反映します。
公開する仕事の案内も、現在提供する内容へ合わせて更新します。
自分で変えられる仕事にも、他の担当への影響があります。資料の形式を変えるなら、受け取る人が使えるかを試し、共同作業の手順は合意して変更します。自分が行動を変えることを、全てを一人で引き受けることへ置き換えません。
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よくある質問
Q: 自分だけが変わればよいですか？
A: 組織の担当と必要な支援も具体化します。
Q: 過去の失敗は何に使いますか？
A: 修正する作業と次の計画へ反映します。
Q: 必要な権限がなければどうしますか？
A: 決定する担当へ判断する仕事を付けます。
Q: 変更後に何を記録しますか？
A: 試した内容と結果、残った不足を記録します。
