ホームページの目的は訪問者が終える作業で決める
ホームページの目的は、訪問者が何を理解し、どの行動を終えるかで具体化します。見た目やページ数の前に、必要な情報と案内する行動を決めます。
予約、資料の閲覧、相談の申込では載せる説明が異なります。複数の目的がある場合も、最も重要な作業が見つかる構成にします。
ホームページの目的を決める方法｜訪問者の作業と成果で設計する
概要
ホームページの目的は、訪問者が何を理解し、どの行動を終えるかで具体化します。この記事では、利用者の問題と行動、目的ごとの原稿とリンク、クリックと作業完了の違い、公開後の質問の反映を解説します。
公開日
更新日
実際の利用者の課題を調べる
GOV.UKは利用者の問題を解決策と区別して記述します。（GOV.UK: User needs） 問い合わせが多いという状況なら、欠けている説明や探せない情報を調べます。
ただ新しいページを作ることを目的にせず、訪問者が終える作業を記載します。
目的に必要な原稿とリンクを選ぶ
体験申込なら、内容、日時、料金、参加の準備と申込先を載せます。資料の閲覧なら、資料名と何を読めるかを説明します。
押すこと自体を成果にせず、その先の受付や閲覧ができたかも評価します。
公開後に理解と完了を評価する
必要な説明が伝わったか、途中で止まった箇所はどこかを調べます。訪問数の増加と、作業の完了を別の情報として記録します。
得た質問を原稿へ反映し、更新担当者が公開内容を保ちます。
関連する判断は 広告の種類と成果の測り方 でも説明しています。
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よくある質問
Q: 目的はいくつ決めますか？
A: 必要な作業を記録し、主要な行動がわかる構成にします。
Q: ページ数を先に決めますか？
A: 必要な情報と作業を決め、それが伝わるページ構成を考えます。
Q: クリックが増えれば達成ですか？
A: 受付や閲覧など、目的とした作業の完了も調べます。
Q: 公開後に目的を変えてよいですか？
A: 事業と利用者の課題が変わったら、原稿と計測の方法も更新します。
