問い合わせには提供内容と実績の根拠と相談方法を説明する
サービスを相談する人は、依頼できる作業、料金、実績、連絡方法を読みます。自分の依頼に合うかを考えられる内容を、相談する入口の前に説明します。
三つの説明があれば必ず成果が出る、という公式はありません。提供内容、根拠、受付の流れを、実際の事業と操作で点検しましょう。
問い合わせにつながるサイト｜提供内容と根拠と受付を読む
概要
問い合わせを検討する人には、提供する内容、実績の根拠、相談の手順が必要です。この記事では、サービスと料金の説明、担当工程を添えた事例、必須項目と日程確定の案内、フォームの受信、相談内容を使った原稿の改善を解説します。
公開日
更新日
サービスの範囲と価格を具体的にする
提供する作業、納品物、必要な準備、料金の含有範囲を記します。個別の見積もりなら、作業量、納期、利用方法など、価格を決める項目を示します。
無関係な相談が増える場合は、提供しない業務も実際の範囲に合わせて説明します。価格を隠すだけで適切な相談が増えると考えないでください。
実績は自分の担当と公開できる結果を示す
事例に目的、担当工程、完成物を添えます。成果の数字には集計時点と根拠を示し、共同制作の結果を一人の成果として書かないようにします。
感想は許可された実際の発言を使います。依頼者の個人情報を公開する量と、事例の説明に必要な情報を別に判断してください。
入力と受信と返信を試す
フォームには必須項目と入力方法を示します。（W3C — Form Instructions） 相談の内容と日程、連絡先を送信し、担当者の受信と返信先を試験します。
送信で確定するか、返信後に見積もりや日程を合意するかも記してください。繰り返された質問は本文へ補い、現在の受付に合わせて更新します。
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よくある質問
Q: 見た目が良ければ相談が増えますか？
A: 提供内容、流入する人、受付の運用も関係します。
Q: 三つを満たせば必ず成果が出ますか？
A: 各説明を実際の利用で点検する基準として使います。
Q: 実績が少ない場合は？
A: 自主制作と明示し、担当工程と用途を説明します。
Q: 問い合わせを送信した後は何を案内しますか？
A: 送信が完了したことと、誰がどの方法で返答するかを案内します。予約などの確定が別途必要な場合は、その流れも書いてください。
