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飲食店のホームページで来店前の疑問に答える方法

概要

来店前の人は、料理の写真に加えて、価格や営業時間、予約方法、入口の場所を探しています。この記事では、飲食店のページで先に伝える基本情報、文字で載せるメニュー、予約の説明、スマートフォンを使った情報探しの点検を解説します。

公開日
更新日

価格と営業日と入口を来店前に読める状態にする

ページを読んでも店が開いているかわからないと、お客様は電話や別の情報源を探す必要があります。店がよく受ける質問を、原稿の見直しに使ってください。

まず価格、営業日、所在地、予約方法を読める形で載せます。情報を削る作業より、必要な説明を短い見出しの下に置く作業から始めます。

料理名と価格を文字で載せる

紙のメニューを撮影した画像だけでは、文字が小さい場合に読む作業が増えます。料理名、価格、提供時間をページの文字として掲載し、写真は料理の説明を補うために使います。

W3C は、同じ表現を文字で実現できる場合には文字の画像を避ける考え方を示しています。価格変更も文字の原稿へ反映してください。(W3C WAI: Images of Text)

予約とアクセスの説明を具体化する

予約先の近くに人数や日時の伝え方、返答を受ける連絡先を書きます。フォームの送信だけで予約が成立するのか、店の返答が必要なのかを明記してください。

アクセス案内には建物名、階数、入口の目印を添えます。地図の位置と入口が違う場合は、入口の写真や短い道順も載せます。

初めて読む人に予定を立ててもらう

店を知らない人に、指定した日の夕食を計画するつもりでページを読んでもらいます。営業日、予算、到着方法、予約先を探す様子を観察し、探せなかった説明を直します。

店の電話で繰り返し聞かれる質問も記録してください。公開後はメニュー変更と休業予定を反映し、古い案内へのリンクを点検します。

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よくある質問

Q: メニューの画像は使えませんか?

A: 写真や紙面の紹介として使えます。料理名と価格はページの文字でも掲載してください。

Q: 情報が増えたらどうしますか?

A: 営業案内、料理、予約の話題ごとに見出しを付けます。長い説明は専用ページへリンクします。

Q: 地図だけでアクセスを伝えられますか?

A: 建物の入口や階数がわからない場合は、住所と入口の目印を文字で補ってください。

Q: 予約フォームを送れば予約成立ですか?

A: 店の受付方法によります。返答が必要なら、送信後に返答を待つことを記載します。

参考資料

スプレッドシートでホームページが作れるSpreadSite