想定読者

  • 新商品や新サービスのローンチを、単なる告知以上のイベントにしたい経営者
  • 既存の広告手法にマンネリを感じ、新しいアプローチを探している担当者
  • 顧客とのエンゲージメントを高め、発売前から熱心なファンを育成したい事業者

結論：ただ“発表”するだけでは、誰の記憶にも残らない。

あなたの会社が心血を注いで開発した、新しい商品やサービス。
その発表の瞬間は、きっと特別なものであるはずです。

しかし、情報が絶え間なく流れ続ける現代において、その特別な発表は、顧客のタイムラインを一瞬で流れ去る、無数の情報の一つとして、いとも簡単に消費されてはいないでしょうか。
ただ正直に、全ての情報を一度に公開する。その誠実なアプローチが、残念ながら、もはや誰の心にも響かない時代なのです。

では、どうすれば顧客は、あなたの発表を指折り数えて待ちわびるようになるのでしょうか。
その答えが、ティザー広告です。

ティザー広告は、単に情報を小出しにするテクニックではありません。
それは、人間の脳が持つ根源的な欲求、すなわち欠けた情報を埋め合わせ、物語を完成させたいという強力な衝動を科学的に利用する、高度な心理的アプローチです。

これは、一方的な告知ではなく、顧客を巻き込む謎解きです。
発売日や発表日を、単なる日付から、待ち望んだ答えが明らかになる事件へと昇華させるための、壮大な物語の序章なのです。
この記事では、その物語を巧みに描き、顧客を熱狂的なファンへと変えるための、具体的で実践的な脚本術を、脳科学と心理学の観点から徹底的に解説します。

第1章：なぜ、人は「じらされる」と強烈に惹きつけられるのか？-ティザー広告の心理学-

ティザー広告が持つ魔力のような影響力は、決して偶然の産物ではありません。その背後には、人間の認知システムに深く根差した、3つの強力な心理的メカニズムが働いています。

未完了の物語を記憶し続ける「ツァイガルニク効果」

心理学者ブルーマ・ツァイガルニクは、人は完了した事柄よりも、中断されたり、未完了のまま終わった事柄の方を、より強く記憶する傾向があることを発見しました。これをツァイガルニク効果と呼びます。
良いところで終わってしまったドラマの続きが、一週間気になって仕方がない。あの感覚です。

ティザー広告は、この効果を巧みに応用しています。
新製品のシルエットだけを見せる。意味深なキャッチコピーだけを提示する。発売日以外の情報を全て隠す。
このように、意図的に情報を未完了な状態にすることで、顧客の脳内に「この物語の結末を知りたい」「このパズルの最後のピースを埋めたい」という、強力な認知的不協和を生み出します。脳は、このモヤモヤした状態を解消しようと、その情報を無意識のうちに何度も反芻し、結果として、そのブランドや製品は顧客の記憶に深く刻み込まれるのです。

「知りたい」という欲求を生む「情報ギャップ理論」

行動経済学者ジョージ・ローウェンスタインが提唱した情報ギャップ理論によれば、人の好奇心は、自分が知っていることと、知りたいことの間にギャップが生じた時に、最も強く喚起されるとされています。

ティザー広告は、この情報ギャップを意図的に作り出す芸術です。
例えば、「業界の常識を覆す、全く新しい〇〇が登場」というメッセージは、「業界の常識は知っているが、それを覆す新しいものが何なのかは知らない」というギャップを生み出します。
脳は、この情報の欠落を不快なものとみなし、そのギャップを埋めるための情報を渇望するようになります。顧客は、もはや単なる情報の受け手ではありません。答えを求める、飢えた探求者へと変貌するのです。

解放による快感を最大化する「カタルシス効果」

十分にじらされた後、ついに全貌が明らかになった瞬間のことを想像してみてください。
そこには、単に新しい情報を得たという以上の、大きな解放感と満足感があります。これを心理学ではカタルシス効果と呼びます。

ティザー広告によって高められた期待感と緊張感は、最終的な情報公開の瞬間に、このカタルシス効果を最大化させるための、壮大な前フリとして機能します。
ただ普通に発表された場合と比べて、顧客がその製品やサービスに対して抱くポジティブな感情は、遥かに強烈なものとなります。この感情的な高揚こそが、発売直後の爆発的な購買行動や、熱狂的な口コミへと繋がっていくのです。

第2章：ティザー広告を成功に導く、戦略的シナリオ設計

効果的なティザー広告は、思いつきで情報を小出しにするものではありません。ゴールから逆算された、緻密なシナリオ設計が不可欠です。

ゴールと“核心情報”を定義する

まず最初に、このティザーキャンペーンを通じて、最終的に顧客に何を伝え、どのような行動を促したいのかというゴールを明確に定義します。そして、そのゴールを達成するために最も重要な情報、すなわち最後まで絶対に隠し通すべき核心情報は何かを決定します。

例えば、新しいスマートフォンの発表であれば、革新的な機能やデザイン、価格などが核心情報にあたるでしょう。この核心情報を軸に、どの情報をどの順番で公開していくかを計画します。

カウントダウンで期待感を煽る

最も古典的で、最も効果的なシナリオの一つが、発表日に向けてカウントダウンを行う手法です。
「発売まで、あと7日」
このシンプルなメッセージは、発表日が有限で、刻一刻と近づいているという希少性と切迫感を演出し、顧客の期待を日増しに高めていきます。
カウントダウンの各段階で、少しずつ異なるヒントや、製品の一部分だけを切り取った画像を公開していくことで、物語はクライマックスに向けて着実に盛り上がっていきます。

顧客を“謎解きゲーム”の参加者にする

優れたティザー広告は、顧客を単なる傍観者にしません。謎解きの共犯者として、積極的に物語に参加させます。

  • SNSでの憶測を促す: 意図的に曖昧で、様々な解釈が可能な画像やメッセージを投稿し、「これは一体何だろう？」という顧客同士の会話や憶測を誘発します。
  • ハッシュタグキャンペーン: 特定のハッシュタグを使って、新製品の予想や期待を投稿してもらうキャンペーンを実施する。優れた投稿には、特別なプレゼントや、発表会への招待といったインセンティブを用意します。

このように、顧客自身が情報を探し、考え、発信するプロセスを通じて、彼らはブランドに対して強い当事者意識を抱くようになります。

第3章：中小企業が低予算で実践するためのプラットフォーム活用術

ティザー広告は、テレビCMや大規模な屋外広告を必要としません。むしろ、SNSという現代の武器を使いこなせば、中小企業でも低予算で絶大な効果を発揮することが可能です。

主戦場はSNS

Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、TikTokといったSNSは、ティザー広告を展開するための理想的なプラットフォームです。これらの媒体が持つ即時性と拡散力は、情報の小出しや、顧客とのリアルタイムなインタラクションと非常に相性が良いのです。

特に、Instagramのストーリーズ機能や、TikTokのショート動画は、短い時間で断片的な情報をテンポ良く見せていくのに最適です。カウントダウンタイマーやアンケート機能などを活用すれば、よりゲーム感覚で顧客を巻き込むことができます。

プレスリリースとの連携

SNSでの盛り上がりと並行して、メディア向けのプレスリリースを段階的に配信するのも有効な戦略です。
最初は、業界紙や専門メディアに限定して、少しだけ踏み込んだ情報をリークする。そして、発表日が近づくにつれて、より幅広いメディアに情報を展開していく。
第三者であるメディアに取り上げられることで、キャンペーンの信頼性と権威性が高まり、SNSでの盛り上がりだけではリーチできない層にも、期待感を広げることが可能になります。

最後の瞬間を“イベント”にする

ティザー広告で最大限に高めた期待感を解放する、発表の瞬間。これを、単なる情報公開で終わらせてはいけません。一つのお祭りとして、イベント化することが重要です。
YouTube LiveやInstagram Liveを活用したライブ配信での発表会は、そのための最も効果的な手法の一つです。リアルタイムで顧客のコメントに答えながら、製品の全貌をドラマティックに披露する。この共有体験が、ティザー期間中に育んだ顧客との絆を、さらに強固なものにします。

第4章：ティザー広告で失敗しないための3つの注意点

ティザー広告は強力な手法ですが、その使い方を誤ると、顧客の期待を裏切り、ブランドイメージを損なう危険性もはらんでいます。

注意点1：期待感を煽りすぎない

最も重要な注意点です。顧客の期待感を必要以上に煽り、ハードルを上げすぎた結果、実際の発表内容がその期待に追いつかず、「なんだ、この程度か」と、かえって大きな失望感を生んでしまうケースです。
ティザー広告で示唆する内容は、必ず実際の製品やサービスが提供できる価値の範囲内に留め、誠実さのラインを越えないように細心の注意を払う必要があります。

注意点2：情報の“さじ加減”を間違えない

公開する情報が少なすぎると、顧客は何の興味も持たず、謎解きに参加する前に離脱してしまいます。逆に、情報が多すぎると、発表日を待たずして全貌が推測できてしまい、クライマックスの驚きが失われてしまいます。
顧客が「もっと知りたい」と感じる、ギリギリのラインを見極める、絶妙な情報のさじ加減が求められます。

注意点3：そもそも中身が伴っていることが大前提

ティザー広告は、あくまで価値を最大化させるための演出手法です。その大元となる商品やサービス自体に、顧客を驚かせ、喜ばせるだけの本質的な価値がなければ、どんなに巧みな演出も意味がありません。
顧客をじらすだけの価値が、自社の新しい挑戦にあるのか。それを自問自答することが、全ての出発点となります。

よくある質問

Q: BtoBビジネスでもティザー広告は有効ですか？

A: はい、有効です。ただし、BtoCのようなエンターテインメント性を追求するのではなく、より専門性や課題解決に焦点を当てたアプローチが求められます。例えば、業界の常識を覆すような新技術や、顧客の業務効率を劇的に改善する新サービスの発表前に、「〇〇業界の生産性を変える、3つのヒント」といった形で、課題提起型のティザーコンテンツを段階的に公開していく手法などが考えられます。

Q: どのくらいの期間をかけて行うのが適切ですか？

A: 商材や業界によって大きく異なりますが、一般的には1週間から1ヶ月程度が目安とされます。期間が短すぎると期待感を醸成する前に終わってしまい、長すぎると顧客が途中で飽きてしまいます。顧客の興味を持続させられるだけの、十分な情報やコンテンツを用意できるかどうかが、期間設定の一つの基準となります。

Q: 失敗しないための最も重要なポイントは何ですか？

A: 最終的な発表内容が、ティザー期間中に醸成した顧客の期待を、決して裏切らないことです。むしろ、わずかに上回るくらいの驚きを提供できることが理想です。そのためには、キャンペーン開始前に、発表する製品やサービスの価値を客観的に見極め、過度な演出は避けるという冷静な判断が最も重要になります。

Q: 予算がほとんどない場合、何から始めれば良いですか？

A: まずは、現在運用しているSNSアカウントで、新商品や新サービスの開発の裏側を、断片的に見せることから始めてみましょう。例えば、試作品の一部を写した写真や、開発者のインタビューの一部を投稿し、「これは何でしょう？」と問いかけるだけでも、立派なティザーコンテンツになります。重要なのは、予算の大小ではなく、顧客の好奇心を刺激するという発想です。

筆者について

記事を読んでくださりありがとうございました！
私はスプレッドシートでホームページを作成できるサービス、SpreadSiteを開発・運営しています！
「時間もお金もかけられない、だけど魅力は伝えたい！」という方にぴったりなツールですので、ホームページでお困りの方がいたら、ぜひご検討ください！
https://spread-site.com