想定読者
- 広告にかける予算がほとんどない起業1年目の方
- 何から集客を始めればいいのか分からない方
- 最初の1人、2人のお客様を着実に見つけたい方
結論
最初のお客様は、広告で一気に集めるものではありません。 身近な信頼関係と地道な発信の積み重ねから生まれます。
起業直後は、知名度も実績も十分ではありません。 だからこそ、不特定多数に広く売り込むより、まずは自分を知ってくれる人や、困りごとを持つ人に丁寧に届く動きが重要です。 派手さはなくても、この段階の集客はあとから効いてきます！
最初から広告に頼らないほうがいい理由
起業すると、広告を出せば集客できると思いがちです。 でも、創業期は広告より先にやるべきことがあります。
まず、誰に売るのかがまだ固まっていないことが多いです。 この状態で広告を出しても、メッセージがぼやけて反応が取りにくくなります。 さらに、実績や口コミが少ない段階では、広告を見た人も不安を感じやすいです。
創業期に必要なのは、認知の拡大より信頼の獲得です。 最初のお客様を見つける段階では、広く届けることより、深く伝わることのほうが大切です。
お金をかけずに始める集客の基本
広告費ゼロで集客するなら、まずは今ある接点を活かすことが基本です。 新しい手法を増やす前に、すでに持っている人間関係や発信の場を見直すべきです。
たとえば、次のような動きはすぐ始められます。
- 友人、知人、元同僚に事業開始を伝える
- SNSで役立つ情報を発信する
- Googleビジネスプロフィールを整える
- 地域の交流会やイベントに参加する
- モニター募集で実績を作る
大切なのは、売り込みだけで終わらせないことです。 相手にとって役立つ情報や、相談しやすい関係を作ることが、最初の集客では強い武器になります。
最初のお客様を見つける7つの方法
ここからは、起業1年目でも取り組みやすい方法を7つに絞って紹介します。 全部やる必要はありません。自分に合うものから始めれば十分です。
身近な人脈と地域の接点を使う
最初のお客様は、遠くではなく近くにいることがあります。 特に次の3つは、早く動きやすい方法です。
- 友人や知人に紹介をお願いする
- 地域のイベントや交流会に顔を出す
- Googleビジネスプロフィールを登録する
紹介をお願いするときは、誰でもいいから紹介してほしいでは弱いです。 どんな悩みを持つ人を探しているのかまで伝えると、相手も動きやすくなります。
発信と実績づくりで信頼を積む
人脈が少なくても、発信と実績づくりは進められます。 特に有効なのは次の4つです。
- SNSで役立つ情報を発信する
- 同業者や周辺業種とつながる
- プレスリリースや地域メディアを活用する
- モニターや無料体験で事例を作る
この段階では、売ることより信頼を積むことが重要です。 最初の実績やお客様の声は、次のお客様を呼ぶ材料になります。
最初のお客様から学ぶことが多い
最初のお客様は、売上以上の価値を持っています。 その人とのやり取りの中に、今後の改善のヒントがたくさんあります。
期待以上の対応が次につながる
最初のお客様には、できる限り丁寧に向き合うべきです。 満足してもらえれば、紹介や口コミにつながる可能性があります。 創業期は、1件の仕事が次の1件を連れてくることも珍しくありません。
特に意識したいのは次の点です。
- 返信を早くする
- 説明を丁寧にする
- 期待を少し超える対応をする
この積み重ねが、信頼を広げていきます。
感想や反応を次の改善に使う
最初のお客様からは、必ず感想をもらうようにしたいところです。 なぜ選んでくれたのか、どこに不安があったのか、何が決め手だったのか。 この情報は、今後の発信やサービス改善にそのまま使えます。
ホームページを持つなら、こうした実績やお客様の声を載せられる状態にしておくことも大切です。 SpreadSite なら、スプレッドシートで情報を整理しながらホームページを作れるので、起業初期でも無理なく情報発信を始められます。
よくある質問
Q: 人脈がほとんどありません。何から始めるべきですか？
A: まずはSNSやブログなど、自分で続けられる発信から始めるのが現実的です。役立つ情報を出し続けることで、少しずつ接点が生まれます。
Q: 7つ全部やらないとダメですか？
A: その必要はありません。自分の事業に合うものを2〜3個選び、まずはそこに集中したほうが結果につながりやすいです。
Q: 無料モニターばかりだと売上にならないのでは？
A: その通りです。だからこそ、目的を実績づくりに絞り、期間や人数を限定して行うことが大切です。
Q: 集客にどれくらい時間を使うべきですか？
A: 起業初期はかなり重要です。商品やサービスを作る時間と同じくらい、届けるための時間も必要だと考えたほうが現実的です。
筆者について
記事を読んでくださりありがとうございました！ 私はスプレッドシートでホームページを作成できるサービス、SpreadSiteを開発・運営しています！ 「時間もお金もかけられない、だけど魅力は伝えたい！」という方にぴったりなツールですので、ホームページでお困りの方がいたら、ぜひご検討ください！ https://spread-site.com
