想定読者

  • これからホームページを作ろうとしている個人事業主や中小企業の経営者
  • 過去にホームページを作ったものの、反応が弱く悩んでいる方
  • リニューアル前にサイトの方向性を整理したい担当者

結論

ホームページ作成の成否を分けるのは、デザインでも機能でもありません。誰に何を伝えて、どう動いてほしいのかを最初に決めているかどうかです。

ホームページを作る時、多くの人はまず見た目や機能を考えます。おしゃれにしたい、スマホ対応にしたい、予約フォームを付けたい。もちろんそれらも大事です。ただ、その前に土台が決まっていないと、全部がぼやけます。誰に向けたサイトなのかが曖昧なら、文章も写真も導線も定まりません。結果として、なんとなく整っているのに反応が弱いサイトになります。

目的が曖昧なホームページが失敗する理由

ホームページで成果が出ないケースには、かなり共通点があります。作ること自体が目的になっていて、何のために存在するサイトなのかが見えていません。

とりあえず作ると誰にも刺さらない

よくあるのが、名刺代わりに必要だから、競合も持っているから、ないと不安だからという理由で作り始めるケースです。この出発点だと、誰に向けたサイトなのかが曖昧なまま進みます。

すると、文章は当たり障りのない内容になり、サービス紹介も広く浅くなります。誰にも嫌われない代わりに、誰の心にも残りません。

デザイン優先で進めると伝わる内容がぼやける

デザインにこだわること自体は悪くありません。ただ、目的が固まっていない状態で見た目から入ると、サイト全体の軸がぶれます。

たとえば、高級感を出したいのか、親しみを出したいのか、信頼感を前に出したいのかで、写真も色も文章も変わります。ここが決まっていないと、見た目は整っていても何を伝えたいサイトなのかが見えません。

ゴールがないサイトは問い合わせにつながらない

ホームページを見た人に、最終的にどう動いてほしいのか。ここが決まっていないサイトは、読まれて終わります。

問い合わせを増やしたいのか、資料請求につなげたいのか、来店予約を取たいのか、商品購入まで進んでほしいのか。ゴールが曖昧だと、導線も曖昧になります。結果として、せっかく興味を持った人も次の行動に進めません。

ホームページ作成前に決めたい3つの軸

目的設定といっても、難しく考える必要はありません。まずは3つの軸を整理するだけで、サイトの方向性はかなりはっきりします。

誰に届けるのかを具体的にする

最初に決めたいのは、誰に見てほしいのかです。ここがぼんやりしていると、全部がぼやけます。

たとえば、次のように考えると整理しやすくなります。

考える項目例
どんな立場の人か個人事業主、中小企業の経営者、店舗オーナー
どんな悩みがあるか集客が弱い、信頼感が出ない、情報更新が止まっている
何を求めているか問い合わせを増やしたい、サービスの魅力を伝えたい

ここが具体的になると、言葉の選び方も変わります。

何を伝えるのかを価値ベースで整理する

次に考えたいのが、何を伝えるかです。ここでありがちなのが、サービスの特徴を並べるだけで終わることです。

でも、ユーザーが知りたいのは機能の一覧ではありません。そのサービスや商品によって、自分にどんな変化があるのかです。つまり、特徴ではなく価値で伝える必要があります。

たとえば、ホームページを作れますでは弱いです。更新の手間を減らせます、信頼感を出せます、問い合わせの入口を整えられます。こうした価値まで落とし込むと、伝わり方が変わります。

どう行動してほしいのかを一つに絞る

最後に決めたいのが、サイトを見た人にどう動いてほしいかです。ここは欲張らないほうがいいです。

問い合わせ、資料請求、予約、購入、LINE登録。いろいろ置きたくなりますが、最初に主役を一つ決めたほうがサイト全体がまとまります。ゴールが一つ見えていると、ページ構成もCTAも作りやすくなります。

目的設定ができるとサイト全体に一貫性が出る

目的が決まると、ホームページ作成はかなり進めやすくなります。何を載せるべきか、どこを削るべきか、判断しやすくなるからです。

掲載する情報の優先順位も決まります。たとえば、問い合わせを増やしたいなら、会社沿革より先にサービス内容や実績を見せるべきかもしれません。採用が目的なら、仕事内容や働く人の雰囲気が前に出るべきです。

必要なページと不要なページも見えてきます。よくあるのが、他社にあるからという理由でページを増やしすぎることです。でも、目的に合わないページはノイズになります。少なくても、伝わるサイトのほうが強いです。

文章もデザインも迷いにくくなります。誰に向けたサイトなのかが決まっていれば、言葉の温度感も写真の方向性も揃ってきます。ここが揃うと、サイト全体に芯が通ります。

作って終わりにしないための運用の考え方

ホームページは公開して終わりではありません。目的に沿って育てていくものです。ここを止めると、せっかく作っても成果につながりません。

まず大事なのは、目的に沿って情報を更新することです。料金、営業時間、実績、事例、お知らせ。こうした基本情報が古いままだと、それだけで信頼を落とします。派手な施策より、まず情報の鮮度です。

次に、反応を見ながら少しずつ直すことです。問い合わせが少ないなら、導線を見直す。読まれているのに動かないなら、訴求を見直す。最初から完璧なサイトを作るより、動かしながら整えるほうが強いです。

そして、自分で動かせる仕組みを持つことも大きいです。私が開発した、スプレッドシートでホームページが作れるSpreadSiteなら、専門知識がなくても、自分の手でサイトを更新できます。サービス内容の修正、実績の追加、お知らせの更新まで、制作会社に毎回頼らず進められます。ホームページを作って終わりにしたくない方にオススメです！ぜひ一度試してみてください！ https://spread-site.com

よくある質問

Q: ホームページ作成ではSEOより目的設定が先ですか？

A: はい。SEOは大事ですが、目的が曖昧なまま集客しても成果にはつながりません。まずは誰に何を伝えるサイトなのかを固めることが先です。

Q: デザインにこだわりたい場合でも目的設定が必要ですか？

A: 必要です。デザインは見た目の好みだけで決めるものではありません。誰にどう見せたいかが決まってこそ、意味のあるデザインになります。

Q: 目的は途中で変えても大丈夫ですか？

A: 大丈夫です。事業の状況や集客の方針が変われば、ホームページの役割も変わります。見直しながら育てていく前提で考えて問題ありません。

Q: 予算が少ない場合は何から始めればいいですか？

A: まずは目的設定です。そのうえで、必要な情報だけを載せたシンプルなサイトから始めるのがいいです。最初から大きく作る必要はありません。

筆者について

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