告知から詳しい説明と実際の受付先へ案内する
広告、自社が管理する情報、第三者が紹介する情報を区別して、どの用事に使うかを考えます。知ってもらう案内と、詳しく比較する説明をつなげてください。
三つを使えば集客が安定するという約束にはしません。費用と更新の作業、実際に届く相談を記録し、続ける方法を判断しましょう。
広告と自社メディアと口コミをつなぐ集客の考え方
概要
広告、自社のページ、第三者の紹介は、費用と管理できる内容が異なるため、役割を決めて使います。この記事では、三つのメディアの意味、告知から詳しい説明への案内、口コミの掲載許可、作業時間と広告費、流入と問い合わせの記録を解説します。
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三つのメディアの役割を区別する
有料で露出を買う広告をペイドメディア、自社が作成し管理するサイトなどをオウンドメディア、第三者による紹介や口コミをアーンドメディアと呼びます。教材 Foundations in Digital Marketing は、これらをPOEMの枠組みとして説明しています。（Rochelle Grayson: POEM framework）
SNS上の投稿でも広告に費用を使うかで役割が重なることがあります。費用の有無と、誰が内容を管理するかを記録します。
告知と詳しい説明を同じ主張へつなぐ
広告や紹介から進むページには、告知した仕事、料金、受付方法を掲載します。期間限定の内容は、終了後の表示とリンクを更新してください。
口コミをサイトに掲載する場合は許可を得て、個人の経験として紹介します。第三者の紹介を、すべての利用者の評価とみなさないようにします。
費用と受付の記録で続ける方法を選ぶ
広告費、原稿と更新の時間、問い合わせへの対応を記録します。表示、クリック、相談、受注を別に集計し、同じ期間で比較してください。
媒体だけで成果の原因を断定せず、提供内容と営業状況の変更も残します。管理するページの担当者を決め、現在の情報へ更新します。
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告知先として詳しいサービス情報を届けるホームページ作りに、ぜひ使ってみてください！
よくある質問
Q: POEMは何を指しますか？
A: Paid、Owned、Earned Media の三つです。費用と内容の管理で役割を区別します。
Q: 口コミは自社で自由に書けますか？
A: 第三者の実際の経験として紹介し、掲載する許可を点検します。
Q: 広告を使うと自社サイトは不要ですか？
A: 詳しい内容を案内する場所と受付先が必要です。実際の運用で役割を決めます。
Q: 三つすべてを使う必要がありますか？
A: 目的、費用、担当者の作業量で選びます。
