作れることと利用者の必要を照合して商品を企画する
自社の技術や発想を起点に商品を考えることをプロダクトアウト、利用者の必要を起点に考えることをマーケットインと言います。起点の違いを理解すると、企画で不足している情報が見えてきます。
技術があっても使う場面が不明なら調査が必要です。要望が集まっていても、採算や提供体制を検討しなければ商品を継続して届けられません。
プロダクトアウトとマーケットインの違いとは？商品企画での使い方
概要
自社の技術や発想を起点に商品を考えることをプロダクトアウト、利用者の必要を起点に考えることをマーケットインと言います。この記事では、二つの起点の違いと需要の調べ方、商品企画の検証を解説します。具体例を通して、実際の仕事で使う際の判断基準と注意点も紹介します。
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技術の特徴を利用場面に置き換える
例えば画像を自動判定する技術なら、誰のどの作業で使うかを考えます。検査担当者の確認時間を減らす案では、誤判定時の再確認も含めて作業を観察します。
GOV.UKの利用者ニーズの指針は、解決策の指定と利用者の問題を区別しています。（GOV.UK: User needs） 新技術の採用自体を目的にせず、必要な変化を記述します。
要望に頻度と制約を添える
顧客の要望には、困る場面、発生頻度、現在の対処方法を添えます。一人の希望だけで市場全体の需要を判断せず、似た条件の利用者にも調べます。
提供に必要な人員、費用、保守作業も書き出してください。価格への反応と実際の購入は異なるため、関心の表明だけで採算を決めないことが大切です。
限った範囲で価値と運用を試す
対象業務と提供期間を限定し、利用の結果と提供側の負担を測ります。利用者が途中でやめた理由も記録すると、商品説明と機能のどちらに問題があるか検討できます。
商品ページには、できること、利用条件、申込後の流れを記載します。技術の名称だけを並べず、実際に使う場面を示してください。
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よくある質問
Q: どちらの考え方を選べばよいですか？
A: 企画の起点に応じて使い、技術の実現性と利用者の必要を両方調べます。
Q: 顧客の要望はすべて実装すべきですか？
A: 背景の問題と対象人数、費用を調べて判断します。別の方法で解消できる場合もあります。
Q: 新しい技術には需要調査ができないのでは？
A: 完成品への意見だけでなく、現在の作業と困りごとを調べることができます。
Q: 試験販売では何を記録しますか？
A: 利用結果、継続や購入の状況、問い合わせ、提供側の作業時間を記録します。
