事例から作った原則は別の条件でも確かめる
具体的な事例から共通する特徴を取り出すことを抽象化と言います。原則を作った後は、別の場面に当てはめ、どの条件で使えるかを確かめます。
一件の経験だけで広い法則を決めると、条件の違いを見落とします。具体と抽象を行き来して、説明と行動の両方を検討します。
具体と抽象を行き来するには？事例から使える原則を作る方法
概要
具体的な事例から共通する特徴を取り出すことを抽象化と言います。この記事では、事例の共通点と例外、原則の適用条件と実行を解説します。具体例を通して、実際の仕事で使う際の判断基準と注意点も紹介します。
公開日
更新日
事例の共通点と違いを記録する
複数の受付で情報不足が起きたなら、不足した項目と案内の場所を記録します。表面上同じ差し戻しでも、原因が異なる場合があります。
GOV.UKの分析では観察を集めてパターンを探します。（GOV.UK: Analysing research） 共通点を探す際も、元の事例を参照できる状態にします。
原則に適用条件と例外を添える
必要情報を事前に示すという原則なら、何を用意できる利用者を想定するかも記載します。情報を持っていない人には別の受付方法が必要な場合があります。
原則に合わない事例を調べ、説明を修正します。合う事例だけを集めると、使える範囲を過大に評価してしまいます。
原則を実際の行動へ落とす
受付前のページに必要な項目と入手方法を載せるなど、変更する場所と内容を具体化します。実行後は、同じ条件で不足情報が減ったかを調べます。
サービス説明にも対象と例外を反映します。抽象的な良さだけでなく、実際に何をすればよいかを掲載します。
SpreadSite は、Googleスプレッドシートで内容を管理し、テンプレートを使ってホームページを作成・公開・更新できるノーコードツールです。
具体的な利用手順と条件を掲載するホームページの作成に、ぜひ使ってみてください！
よくある質問
Q: 抽象化は難しい言葉にすることですか？
A: 事例の共通する特徴を取り出すことです。必要なら平易な言葉で説明できます。
Q: 一つの事例から原則を作れますか？
A: 仮の考えとして作り、他の事例と例外で確かめます。
Q: 原則に合わない事例はどうしますか？
A: 条件の違いを調べ、適用範囲や原則の内容を更新します。
Q: 実際の仕事ではどう使いますか？
A: 原則を変更する対象と作業に直し、実行後の結果を調べます。
