リモート業務は共有する情報と相談する条件を決める
リモートワークでは、担当する成果物、進捗を共有する方法、困ったときの相談先を決めます。同じ場所にいない場合にも、必要な情報が伝わる仕事の設計が必要です。
生産性の変化には業務内容や作業環境など複数の条件が関係します。本人の意志や仕組みの一つだけを原因と決めず、実際の障害を調べます。
リモートワークの進め方とは？共有と相談と作業環境を決める方法
概要
リモートワークでは、担当する成果物、進捗を共有する方法、困ったときの相談先を決めます。この記事では、成果と進捗の共有、相談条件と作業環境の見直しを解説します。具体例を通して、実際の仕事で使う際の判断基準と注意点も紹介します。
公開日
更新日
成果と共有する情報を合意する
担当者、成果物、必要な入力、共有日を記します。進捗の連絡には、完了したこと、残る作業、待っている情報を含めます。
Atlassianのworking agreementsは連絡方法の合意を設けます。（Atlassian: Working agreements） チームの実情に合わせて共有方法を決めます。
非同期の共有と即時の相談を使う
非同期は、同時に集まらず情報を読み返して対応する方法です。進捗は記録して共有し、急な障害や判断が必要な場面は相談する条件を決めます。
返答を期待する時間帯と、時差や休暇時の対応も合意します。常に即時返答する前提にすると、作業時間が断続的になります。
環境と情報の更新を見直す
必要な機器、接続、資料への権限、集中できる時間を確認します。業務が止まった場合は、情報、権限、負担のどこに問題があるかを調べます。
外部の問い合わせに関係する受付時間や相談方法は、サービスページにも記載します。実際に対応できる条件が変わったら公開情報を更新します。
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よくある質問
Q: リモートなら生産性は下がりますか？
A: 業務と環境によって異なります。成果と実際の障害を調べて判断します。
Q: 進捗は毎回会議で共有しますか？
A: 記録で足りる内容は非同期で共有し、判断や相談が必要な場合は場を設けます。
Q: 返答はすぐに行う必要がありますか？
A: 緊急時の条件と通常の返答時間を合意します。作業時間との両立を考えます。
Q: 外部の案内には何を書きますか？
A: 受付時間、問い合わせ方法、対応する内容と条件を記載し、変更時に更新します。
