想定読者

  • 初めてホームページ作成を検討している経営者・個人事業主
  • 過去にホームページ作成で意図した効果を得られなかった経験がある方
  • 制作会社に見積もりを取る前に、何を準備し、どう伝えれば良いか知りたい方
  • ホームページの必要性を感じ、作成を急いでいる方

結論：ホームページ作成の成否は、制作前の準備で決まる

ホームページ作成における最大の失敗要因は、目的も計画もないまま制作を開始してしまうことです。貴重な予算と時間を有効活用するために最も重要なのは、実際の制作作業に入る前の、徹底した準備と思考の整理なのです。

なぜ「とりあえず作る」と費用を無駄にするのか

「まずは作ってみて、走りながら考えよう」というアプローチが有効な場面もありますが、一定の費用と時間がかかるホームページ作成において、この考え方は極めて非効率です。その理由は、以下の問題を引き起こす可能性が非常に高いためです。

1. 目的が不明確で、成果に繋がらない

目的が不明確なまま作られたサイトは、訪問者が次に何をすれば良いか分かりにくい構造になりがちです。問い合わせてほしいのか、商品を購入してほしいのか、あるいは来店してほしいのかが曖昧なため、サイト内の情報設計に一貫性がなくなり、訪問者は行動を起こすことなくサイトを離れてしまいます。結果として、アクセスはあっても、事業の成果に結びつかないウェブサイトが完成します。

2. 追加・修正が多発し、予算が超過する

制作が始まってから「こういう機能も欲しい」「このデザインはイメージと違う」といった要望が次々と出てくるのは、最初に計画を固めていない場合に必ず起こる現象です。制作会社から見れば、それらは契約外の追加作業と見なされます。そのたびに追加費用を請求され、気づけば当初の見積もりを大幅に超過していた、という事態は頻繁に発生します。

3. 判断基準が曖昧で、効果の低いサイトになる

目的、つまり誰に何を伝えたいかが定まっていないため、デザインやコンテンツの良し悪しを判断する基準が、発注者個人の好みや、その場の思いつきになってしまいます。その結果、ターゲット顧客のニーズとはかけ離れた、効果の低いウェブサイトが出来上がります。制作者側も、明確な指示がなければ能力を最大限に発揮することはできません。

これらの失敗は、準備段階の不足が引き起こします。費用を無駄にしないためにも、次のステップを必ず実行してください。

準備の第一歩：ホームページの「目的」を明確にする

制作会社に連絡する前に、まず自社で徹底的に議論し、明確にすべきこと。それはホームページの目的です。サイト訪問者に、最終的に取ってほしい行動を、一つだけに絞り込んでください。

  • 問い合わせの獲得: サービス内容を分かりやすく伝え、問い合わせフォームへスムーズに誘導する。
  • 来店の促進: メニューや店舗の雰囲気を魅力的に伝え、地図や予約情報へのアクセスを分かりやすくする。
  • 人材の採用: 企業のビジョンや業務内容、働く人々の魅力を伝え、応募フォームへ誘導する。
  • 商品の販売: 商品の価値を伝え、購入ボタンを迷わず押せるように設計する。

目的を一つに絞ることで、サイト全体の情報設計に一貫性が生まれ、訪問者を迷わせることなく、意図した行動へと導くことができます。複数の目的がある場合でも、最も優先順位の高いものを一つ選び、他の要素はそれを補助する位置づけにすることが重要です。

予算と時間を守るための「要件定義」

目的が決まったら、次はその目的を達成するために必要な要素（要件）と不要な要素を切り分ける要件定義を行います。これは、後から発生する追加費用やスケジュールの遅延といったリスクを回避するための、重要なプロセスです。

最低限、以下の項目を文書化してみましょう。

  • サイト全体のページ構成: トップページ、サービス紹介、会社概要、お問い合わせなど、目的達成に最低限必要なページは何か。
  • 各ページに掲載する内容: 各ページに、どのような文章や写真を掲載する必要があるか。また、それらのコンテンツは誰がいつまでに準備するのか。
  • 必要な機能: お問い合わせフォーム、ブログ機能、オンライン決済機能など、目的達成に不可欠な機能は何か。

ここまでを自社で整理しておくだけで、制作会社とのコミュニケーションは劇的に円滑になります。逆に、これらが曖昧なまま依頼してしまうと、不要な機能まで盛り込まれ、高額な見積もりになる一因となります。

制作会社との良好な関係を築くためのコミュニケーション

準備が整ったら、制作会社とのコミュニケーションの段階に入ります。ここで重要なのは、相手を専門家として尊重しつつも、対等なビジネスパートナーとして接することです。

  • 複数の会社から見積もりを取る: 1社だけの話を聞いて決めるのは避けましょう。複数の会社と話すことで、費用感の相場や、各社の得意分野、担当者との相性などを比較検討できます。
  • 目的と要件を明確に伝える: 作成した要件定義の資料を基に、実現したいことを具体的に伝えます。曖昧な表現は、認識の齟齬を生み、後のトラブルの原因となります。
  • 実現不可能なことは正直に伝えてくれる会社を選ぶ: 「何でもできます」と安易に返答する会社よりも、「その機能は今回の目的と予算では不要ではないか」「こちらの方法の方が効果的だ」といった、事業の成功を考えた客観的な提案をしてくれる会社の方が、信頼できるパートナーとなり得ます。

もし、こうした制作会社とのコミュニケーション自体が負担に感じ、まずは自分で事業の重要な情報を管理しながら発信したい、ということであれば、SpreadSiteのようなツールを使って、低コストで事業を開始するのも有効な選択です。自分たちで運用する中で、将来的に専門家へ依頼すべき点が明確になるという利点もあります。

よくある質問

Q: 目的がどうしても一つに絞れません。

A: その場合は、まず最も売上に直結する目的、あるいは最も緊急性の高い目的を優先してください。例えば「新規顧客からの問い合わせを増やす」などです。他の目的、例えば「採用強化」や「ブランディング」は、最初の目的が達成できた後の次のステップとして計画するのが現実的です。

Q: 制作会社に全てお任せではダメなのでしょうか？

A: 全てを任せるのは推奨しません。なぜなら、あなたのビジネスの価値や顧客について、あなた以上に理解している人はいないからです。制作会社はWeb制作の専門家ですが、あなたの事業の専門家ではありません。目的や要件といった根幹部分をあなたがしっかり固めてこそ、制作会社は最高のパフォーマンスを発揮できます。

Q: 良い制作会社の見分け方はありますか？

A: 過去の実績を丁寧に見せてくれるか、こちらのビジネスに興味を持って質問をたくさんしてくれるか、専門用語を避け分かりやすい言葉で説明してくれるか、といった点が挙げられます。また、「何でもできます」と言う会社より、できないことはできないと正直に伝え、代替案を提案してくれる会社の方が信頼できる傾向にあります。

Q: 制作途中での仕様変更は、なぜ嫌がられるのですか？

A: ホームページ制作は、設計図（要件定義）に基づいて、各工程（情報設計、プログラミングなど）を進めていきます。途中で仕様を変更すると、前の工程から作業をやり直す必要があり、計画外の多くの時間と費用がかかるためです。だからこそ、最初の計画が非常に重要になります。

最後に

記事を読んでくださりありがとうございました！ 私はスプレッドシートでホームページを作成できるサービス、SpreadSiteを開発・運営しています！ 「時間もお金もかけられない、だけど魅力は伝えたい！」という方にぴったりなツールですので、ホームページでお困りの方がいたら、ぜひご検討ください！ ホームページ作成をご検討中なら、まずはSpreadSiteの無料プランからお試しいただくのがおすすめです。 https://spread-site.com