想定読者
- 自社のホームページを改善したいが、何から手をつければ良いか分からない方
- 競合サイトの分析方法が分からず、具体的な手順を知りたい経営者や担当者
- これからホームページを作成するにあたり、業界の傾向や自社の立ち位置を把握したい方
- 競合のデザインやキャッチコピーを、そのまま利用することを考えてしまっている方
結論：競合サイトは、自社の戦略を立てるための参考情報である
競合のホームページを分析する際、最も避けるべきなのは、表面的なデザインや文言をそのまま模倣することです。重要なのは、その背景にある「なぜ、このデザインを採用しているのか」「なぜ、この言葉で訴求しているのか」という戦略や意図を読み解くこと。競合サイトは、自社の戦略を立てるための重要な参考情報です。この記事では、その情報を正しく読み解き、自社の成果に繋げるための具体的な方法を解説します。
なぜ今、競合のホームページ分析が重要なのか
ホームページの改善を検討する際、多くの人がまず競合サイトを確認します。しかし、その多くが「A社はデザインが良い」「B社は情報量が多い」といった漠然とした感想で終わってしまいがちです。これでは、時間を有効に使っているとは言えません。
正しく競合分析を行えば、以下のような、自社の戦略を立てる上で非常に重要な情報を得ることができます。
- 市場の標準的な情報構成を知る: 業界内で、顧客が当然期待している情報や機能（例：料金表、導入事例、オンライン予約機能など）は何かを把握できます。これが自社サイトに欠けていると、顧客は情報不足を感じてサイトから離れてしまう可能性があります。
- 自社の独自性を発見する: 複数の競合サイトを比較することで、「どの競合も、この層の顧客には訴求できていない」「この価値は、どの会社も十分に伝えきれていない。ここなら自社の強みを活かせる」といった、競争の少ない領域を発見するきっかけになります。
- 他社の失敗から学ぶ: 明らかに分かりにくいサイト構造や、顧客に響いていないと思われるメッセージングをしている競合がいれば、それは学ぶべき失敗事例となります。他社の失敗から学ぶことで、自社が同様の失敗をするリスクを減らせるのです。
闇雲に自社のサイトを修正する前に、まずは市場全体を客観的に観察すること。それが、成果に繋がる有効なアプローチです。
【学ぶべき】競合サイトから分析すべき5つの視点
では、具体的に競合サイトのどこに注目すれば良いのでしょうか。以下の5つの視点で「なぜそうなっているのか？」を考えながら観察してみてください。
1. 誰に（Target）メッセージを届けているか
サイト全体で使われている写真のモデル（年齢、性別、雰囲気）、言葉遣い（専門用語の多さ、丁寧さ、親しみやすさ）、取り上げている事例などから、そのサイトがどのような顧客を対象としているかを推測します。法人向けか個人向けか。富裕層向けか、価格重視層向けか。ターゲットが明確になれば、その後の分析の精度が格段に上がります。
2. 何を（Value）一番の強みとして訴求しているか
サイトの最も目立つ場所に書かれているキャッチコピーや、繰り返し使われているキーワードに注目してください。それが、その会社が顧客に最も伝えたい独自の価値です。価格の安さなのか、品質の高さなのか、サポートの手厚さなのか、実績の豊富さなのか。競合が何を強みとしてアピールしているかを知ることで、自社が注力すべき点が見えてきます。
3. どのように（How）信頼性を高めようとしているか
顧客は、知らない会社をすぐには信用しません。競合が、訪問者の信頼を得るために、どのようなコンテンツを用意しているかを分析します。
- お客様の声・導入事例: どのような顧客が、どのように満足しているか。
- 代表やスタッフの紹介: どのような経歴や想いを持った人物が運営しているか。
- 実績や受賞歴、メディア掲載: 第三者からの客観的な評価はあるか。
- 詳細な商品説明・ビフォーアフター: サービスの価値が具体的に伝わる証拠はあるか。
これらの信頼性を高めるための要素の有無や質は、サイトの説得力に直結します。
4. 最終的にどこへ（Goal）訪問者を誘導しようとしているか
サイトの訪問者に、最終的に取ってもらいたい行動は何か。サイト内で最も目立つボタンの色や文言を見れば、そのサイトのゴールが分かります。「お問い合わせ」「資料請求」「無料相談」「購入」「予約」など、ゴールが明確に設定され、そこへの導線が分かりやすく設計されているかを確認しましょう。
5. どのようなキーワード（SEO）での集客を意図しているか
各ページのタイトル（ブラウザのタブに表示される文言）や見出しに、どのようなキーワードが含まれているかを確認します。そこに、競合が検索エンジン経由での集客を意図しているキーワードの手がかりがあります。もし競合が対策していない、かつ自社の強みと関連するキーワードがあれば、それは大きなチャンスとなり得ます。
【模倣してはいけない】そのまま使うと危険な3つの要素
一方で、競合サイトの要素を無批判に模倣すると、大きな問題に繋がる可能性があります。特に以下の3点は注意が必要です。
1. 表面的なデザイン・レイアウト
「あのサイトのデザインが良いから同じようにしよう」と考えるのは、非常に危険です。そのデザインは、その会社のコンセプトやターゲット顧客に合わせて、意図を持って作られています。あなたのコンセプトやターゲットが異なるのにデザインだけを真似ても、一貫性がなく、説得力に欠けるサイトになるだけです。デザインは、あくまでコンセプトを表現するための一つの手段に過ぎません。
2. 具体的なキャッチコピーや文章
競合のキャッチコピーや文章をそのまま、あるいは少し変えただけで使うのは、倫理的な問題があるだけでなく、ビジネス上の得策ではありません。それは、競合と同じ領域で、同じ言葉を使って競争することになります。それでは、オリジナルの競合を超えることは困難です。顧客にも「どこかで見たことがある」という印象を与え、信頼を損なう可能性もあります。
3. 競合の成功事例（そのまま実行しない）
「A社はこの施策で成功したらしいから、自社でも同じことをやろう」と考えるのも危険です。その成功は、A社のブランド力、顧客基盤、投入したリソースなど、様々な要因が組み合わさった結果かもしれません。あなたのビジネスの状況がA社と全く同じでなければ、同じ施策を行っても同じ結果になるとは限りません。なぜその施策が成功したのかという背景と要因を冷静に分析する必要があります。
分析を成果に繋げるための具体的な活用法
競合分析で得た情報を、自社のホームページ改善に繋げるための最後のステップです。
- 自社の提供価値を再定義する: 競合の状況を踏まえた上で、「自社は、誰に、どのような独自の価値を、どのように提供するのか」というコンセプトを、改めて具体的に言葉にします。
- コンテンツの再構成: 再定義したコンセプトに基づいて、現在の自社サイトに不足しているコンテンツ（例：お客様の声、手厚いサポートを伝えるページなど）を追加し、逆にコンセプトと合わない不要な情報は削除します。
- メッセージを具体的にする: 競合が使っていない、自社ならではの言葉で、独自の価値を伝えます。ターゲット顧客に響く、具体的で分かりやすい言葉を選びましょう。
このプロセスを通じて、あなたのホームページは、単なる模倣ではなく、市場の中で独自の価値を持つ、有効な事業の手段へと変わるのです。
よくある質問
Q: どの競合を参考にすれば良いですか？
A: まずは、自社と事業規模やターゲット顧客が近い直接の競合を3〜5社選定するのが基本です。それに加えて、業界は違うものの、優れた顧客体験を提供していると評判のサイトを参考にすると、新しいアイデアのヒントになることがあります。
Q: 競合のサイトの良い点が全く見つからない場合はどうすれば？
A: それは、自社にとって大きなチャンスです。競合が弱い部分、例えば「お客様の声が全くない」「サービス内容が分かりにくい」といった点は、そのまま自社が強化すべきポイントになります。競合の弱点は、自社の強みを発揮できる領域を示唆しています。
Q: 競合分析に使える便利なツールはありますか？
A: はい、いくつか存在します。例えば、SimilarWebのようなツールを使えば競合サイトのアクセス数や流入元を、Wayback Machineを使えば過去のデザインやコンテンツの変遷を調べることができます。ただし、まずはツールに頼る前に、顧客の視点でサイトをじっくりと観察することが最も重要です。
Q: デザインを参考にする際の注意点は？
A: 色使いやレイアウトといった表面的な部分をそのまま模倣するのではなく、「なぜこのデザインがターゲット顧客に受け入れられているのか」という理由を考えることが重要です。例えば、高級感を出すために余白を多く取っている、信頼感を出すために青系の色を基調にしている、といった背景を読み解き、その考え方を自社のコンセプトに合わせて応用しましょう。
最後に
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