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競合ホームページの分析|公開情報から自社の不足を探す

概要

競合のホームページ分析は、公開された提供内容と利用手順を比べる作業です。この記事では、同じ用事での比較、原稿と導線の記録、公開情報でわかることと推測の区別、自社の問い合わせで不足を検証する方法、改稿後の試験を解説します。

公開日
更新日

競合分析は公開情報の観察と成果の推測を区別する

競合サイトでは、サービス、価格、実績、相談の手順を同じ用事で比較します。外観や掲載内容から、売上、問い合わせ率、利益を直接読み取ることはできません。

比較の目的は、自社の説明に不足している項目を探すことです。見つけた違いを、そのまま正解としてコピーしないようにしましょう。

同じ用事で価格と手順を比べる

同じ種類の依頼を相談する想定で、提供範囲、価格の項目、必要な準備、連絡方法を記します。比較する日と URL を残し、見えた内容を具体的に書きます。

同じ価格でも作業範囲が異なる場合は、違いを併記します。装飾の印象を、顧客が評価した結果のように表さないでください。

自社の利用者で不足する説明を検証する

競合にある説明を、自社の質問や利用者の用事と照合します。利用者から得ていない意見は、調査する仮定として考えます。(GOV.UK — Learning about users and their needs)

コピーせず、自社が実際に提供する作業と資料で原稿を作ります。競合が行うサービスを、自社も受け付けるような表記は避けます。

変更する原稿と試す操作を決める

価格の項目が足りなければ、含む作業と見積もりの情報を追記します。連絡の案内が曖昧なら、相談内容と返答の流れを書き直します。

変更を記録し、利用者が同じ用事を進められるか試します。成果の数字を比べる場合は、自社で計測した期間と単位を明記してください。

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よくある質問

Q: 何社を調べますか?

A: 比較する用事を決め、違いを記録できる範囲で選びます。

Q: 見た目で売上がわかりますか?

A: 公開された外観だけで売上や利益を判断できません。

Q: 競合サイトの文章を自社のページへ転載してよいですか?

A: 自社の提供内容と根拠で書き、無許可で転載しないでください。

Q: 分析後に何を直しますか?

A: 自社の質問と照合して不足した原稿やリンクを修正します。

参考資料

スプレッドシートでホームページが作れるSpreadSite