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ホームページのコンセプト|提供する価値を具体的な仕事で表す

概要

ホームページのコンセプトは、提供する仕事と利用する場面を判断する基準になります。この記事では、顧客の質問、実際の作業、公開できる実績から説明を作り、短い見出しと詳しい本文を一致させ、サービス変更時に改稿する方法を解説します。

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更新日

コンセプトは誰にどの仕事を提供するかを具体化する

サイトの言葉や掲載内容を選ぶ基準となる考え方を、コンセプトと言います。誰に、どんな仕事を、どのように提供するかを実際のサービスで説明します。

一言の宣伝文だけで必要な情報を終えず、料金、手順、実績で主張を具体化しましょう。短い説明が本文と矛盾しないことが基準です。

顧客の質問と提供する作業を照合する

問い合わせと受注の記録から、依頼される内容と利用する場面を選びます。利用者に基づかない要望は、検証する仮定として考えます。(GOV.UK — Learning about users and their needs)

早い、丁寧などの抽象語を使う場合は、返信や納品の具体的な手順へ置き換えます。すべての顧客が同じ点を評価すると断定しないでください。

短い説明を料金と事例で裏付ける

冒頭には、提供する仕事と利用する場面を示します。本文には作業範囲、完成物、価格、実績を載せ、何を任せられるかを説明します。

専門分野を掲げるなら、その経験と事例を記してください。対応しない仕事を含む表現になっていたら、見出しを実際の業務へ書き直します。

サービスの変更時に見出しと本文を直す

新しい業務を始めたら、冒頭、サービス説明、料金、FAQ を一緒に読みます。広い説明で違いが読めなくなる場合は、サービスごとの詳細へ案内します。

問い合わせで誤解された内容を記録し、どの表現を変更したか残します。宣伝文を繰り返すより、依頼の判断に使う説明を補ってください。

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よくある質問

Q: コンセプトは標語ですか?

A: 標語にも反映できますが、掲載内容を選ぶ基準も含みます。

Q: 一言に収まらない場合は?

A: 提供する仕事を短く示し、詳しい範囲を本文で補います。

Q: 評価はどう調べますか?

A: 顧客の質問や受注の記録、利用者の聞き取りを使います。

Q: コンセプトを変えたときはどの原稿を見直しますか?

A: 見出し、価格、サービスと FAQ を照合します。

参考資料

スプレッドシートでホームページが作れるSpreadSite