想定読者

  • 交流会や商談の冒頭で会話が続かず困る経営者
  • 初対面だと自分の話ばかり増えてしまう方
  • 雑談をきっかけに信頼関係を作りたい方

結論

初対面の雑談で大切なのは、面白い話をすることではなく 相手が話しやすい質問を置くことです。話題を無理に広げようとするより、相手が答えやすく、少しだけ自分のことを話したくなる問いを選んだほうが会話は続きます。

社長同士の会話では、雑談そのものが目的ではありません。短い時間で空気を和らげ、相手の関心や価値観を知り、その後の関係につなげることに意味があります。だからこそ、質問の質がそのまま印象の差になります。

雑談が苦手...

初対面の会話が苦手だと感じる人は少なくありません。特に経営者は、普段は判断や説明をする立場にいるぶん、雑談のような答えのない会話で戸惑うことがあります。

しかも交流会や商談前は、短時間で印象を作らなければならない空気があります。その緊張が、会話をさらにぎこちなくします。

  • 名刺交換の後に言葉が続かない
  • 天気の話で終わってしまう
  • 沈黙が気になって質問を重ねすぎる
  • 気づくと自分の事業説明になっている

雑談が苦しくなる原因は、話す力が足りないからではありません。相手が話しやすい入口を作れていないことが大きいです。

初対面で避けるべき話し方

会話を続けようとして、逆に空気を重くしてしまうことがあります。ここを知っておくだけでも、雑談の失敗はかなり減ります。

質問の連打

沈黙を埋めようとして、質問を次々に投げると会話が尋問のようになります。相手は答えるだけになり、気持ちが乗りません。

避けたい形は次の通りです。

  • どちらから来たんですか
  • 何のお仕事ですか
  • 何年くらいやっているんですか
  • 今日は何しに来たんですか

質問そのものが悪いわけではありませんが、続けて投げると圧が出ます。1つ聞いたら、返ってきた答えの中から広げる意識が必要です。

自分の話への切り替え

相手が話した内容に対して、すぐ自分の経験を重ねると、会話の主役が入れ替わります。共感のつもりでも、相手からすると話を取られた感覚になりがちです。

たとえば、相手が苦労話をした時に、すぐ自分の苦労話を重ねる形です。これでは距離は縮まりません。先に相手の話を十分に受け止めることが必要です。

無難すぎる話題

天気や会場の広さなど、当たり障りのない話題だけでは印象が残りません。悪くはありませんが、それだけで終わると関係は深まりません。

雑談の役割は、単なる場つなぎではなく、相手の人柄や考え方に少し触れることです。無難さだけで組み立てると、次につながる会話になりません。

会話が続く質問のコツ！

雑談が続く人は、特別に話がうまいわけではありません。相手が答えやすく、しかも少し広がる質問を選んでいます。

参加目的を聞く

交流会やイベントなら、その場に来た理由を聞くと会話が広がります。事実だけで終わらず、相手の関心も見えます。

使いやすい聞き方は次の通りです。

  • 今日はどんなきっかけで来られたんですか？
  • この会にはよく参加されるんですか？
  • 今回はどんな方と会いたいと思って来られたんですか？

この手の質問は答えやすいうえに、次の話題にもつなげやすいです。

仕事の中身より熱量や感情について聞く

仕事内容を聞くだけだと、説明で終わることがあります。そこで、仕事の中で印象に残る場面や、力を入れていることを聞くと会話に温度が出ます。

たとえば次のような聞き方です。

  • 今の仕事で特に力を入れていることは何ですか？
  • 最近うれしかった仕事ってありますか？
  • お客さんに喜ばれた場面で印象に残っているものはありますか？

相手の熱量が見える質問は、会話を一段深くします。

その人の背景に触れる

初対面でも、少しだけ背景に触れると人柄が見えてきます。ここで大切なのは、踏み込みすぎず、話したくなる余白を残すことです。

広げやすい質問を挙げると、次の通りです。

  • その仕事を始めたきっかけは何だったんですか？
  • 以前からこの分野だったんですか？
  • 今の事業にたどり着くまでに転機はありましたか？

経営者は、自分の事業の背景に思い入れを持っていることが多く、ここに触れると会話が深まりやすくなります。

雑談を次につなげる締め方

会話は始め方だけでなく、終わり方でも印象が変わります。雑談をその場限りで終わらせず、次につなげるには締め方が重要です。

共通点を言葉にする

会話の中で見つかった共通点は、そのまま関係の接点になります。別れ際に一言添えるだけで印象が残ります。

たとえば次のような形です。

  • 同じような課題感を持っていて親近感がありました
  • 地方で事業を広げている点が共通していて印象に残りました
  • お客さんとの向き合い方に共感しました

共通点を言葉にすると、名刺交換だけで終わりにくくなります。

相手に役立つ一言を置く

相手が困っていることや興味を持っていることが見えたら、最後に役立つ一言を置くと印象が変わります。売り込みではなく、相手への関心として伝わるからです。

役立つ締め方の例をまとめると、次の通りです。

締め方伝わる印象
関連情報を後で送ります気が利く人
合いそうな人を紹介できますつながりを作れる人
その話はまた改めて聞きたいです関心を持っている人

雑談の最後に小さな貢献を置くと、次の接点が自然に生まれます。

長く話しすぎない

交流会では、一人と長く話し込みすぎると動きにくくなります。話が盛り上がっても、少し余韻を残して切り上げたほうが印象は良くなります。

切り上げ方に迷う時は、次のような言い方が使えます。

  1. すごく興味深かったです
  2. また改めてお話ししたいです
  3. せっかくなので他の方にもご挨拶してきます

短く終えることで、むしろ次につながりやすくなります。

よくある質問

Q: 初対面だと緊張して質問が出てきません

A: 事前に2〜3個だけ使う質問を決めておくと会話に入りやすくなります。その場で完璧に考えようとせず、最初の一言を準備しておくことが大切です。

Q: 相手があまり話してくれない時はどうすればよいですか？

A: 無理に広げようとせず、答えやすい質問に戻すのが有効です。参加理由や仕事のきっかけなど、負担の少ない話題から入り直すと空気が和らぎます。

Q: 自分の話はどのくらいしてよいですか？

A: 相手の話が中心で問題ありません。目安としては、相手の話が多めで、自分は聞かれた時に簡潔に返すくらいがちょうどよいです。

Q: オンライン商談でも雑談は必要ですか？

A: 必要です。画面越しだと空気が固くなりやすいため、冒頭の短い雑談がその後の話しやすさを大きく変えます。背景や参加のきっかけなど、軽く触れられる話題が向いています。

筆者について

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